Ranking przygotowań do sezonu sprzedażowego

Sezon sprzedażowy wygrywa się we wrześniu, a nie w grudniu. Poniżej ranking przygotowań według tego, ile realnie dają — ułożony tak, żeby dało się po nim iść po kolei, zaczynając od rzeczy o najdłuższym czasie działania.

1. Wystawienie oferty na czas

Najważniejsze i najczęściej spóźnione. Nowa oferta potrzebuje czasu, żeby zebrać pierwsze sprzedaże i wejść wyżej w wynikach. Wystawiona na tydzień przed szczytem trafia na ostatnią stronę i nie sprzeda nic, choćby była najlepsza.

Termin: przygotowanie sześć do ośmiu tygodni wcześniej, publikacja cztery do sześciu. Reszta tej listy ma sens dopiero wtedy, gdy ten punkt jest zrobiony.

2. Zapas towaru i potwierdzone terminy u dostawców

W szczycie terminy dostaw wydłużają się drastycznie, a dostawcy obsługują najpierw stałych odbiorców. Potwierdzenie dostępności i terminu na piśmie w październiku jest warte więcej niż jakakolwiek promocja w grudniu.

3. Jasna informacja o terminie dostawy przed świętami

Jedna z najczęściej wyszukiwanych rzeczy w sezonie prezentowym i realny powód wyboru sprzedawcy. „Zamów do 19 grudnia, a paczka dojdzie przed świętami” działa mocniej niż rabat — a kosztuje jedno zdanie na stronie i w ofertach.

4. Przygotowane materiały reklamowe

Nagrane i zmontowane wcześniej. W szczycie nie będzie na to czasu, a improwizowane materiały poznaje się na pierwszy rzut oka. Jeden dzień zdjęciowy w październiku zamyka temat na cały sezon.

5. Policzona obsługa zwrotów

Po sezonie wraca więcej niż zwykle. To trzeba mieć wliczone w marżę przed, a nie odkrywać w styczniu. Pełny rachunek rozpisałem przy ukrytych kosztach sklepu.

6. Sprawdzenie, czy sklep wytrzyma ruch

Szczyt to jedyny moment w roku, w którym limity hostingu mają znaczenie. Warto to sprawdzić zawczasu, a nie w dniu, w którym strona przestaje odpowiadać.

Przy okazji: aktualizacje sklepu robi się przed sezonem, nie w trakcie. Co psuje się najczęściej, opisałem przy rankingu awarii na stronie.

7. Opcja pakowania na prezent

Prosta rzecz, która potrafi rozstrzygnąć wybór między dwoma identycznymi ofertami. Koszt niewielki, efekt widoczny dokładnie w tym jednym okresie.

8. Zwiększona obsada przy obsłudze

Czas odpowiedzi na wiadomość w sezonie decyduje o zamówieniu bardziej niż w pozostałych miesiącach, bo klient ma termin. Jeśli nie masz kogo dołożyć, przygotuj przynajmniej gotowe odpowiedzi na powtarzalne pytania.

Czego nie robić w sezonie

Nie zmieniaj platformy, szablonu ani operatora płatności. Każda z tych zmian to ryzyko awarii w najgorszym możliwym momencie.

Nie wyłączaj ofert po sezonie. Utrzymana oferta zachowuje pozycję i opinie, więc w przyszłym roku startuje z dużo lepszego miejsca.

Najczęstsze pytania

Kiedy zacząć przygotowania do sezonu?

Sześć do ośmiu tygodni przed szczytem. Oferta potrzebuje czasu, żeby wejść w wyniki wyszukiwania.

Co najbardziej pomaga w sprzedaży prezentowej?

Jasna informacja o ostatnim terminie zamówienia z dostawą przed świętami.

Czy robić aktualizacje sklepu w sezonie?

Nie. Wszystkie zmiany techniczne wykonuje się przed szczytem.

Czy wyłączać oferty sezonowe po okresie?

Nie. Utrzymana oferta zachowuje pozycję i opinie i w kolejnym sezonie startuje wyżej.