Quality Power
Ranking rzeczy, które warto wiedzieć o kliencie przed wyceną
Wycena bez tych informacji jest zgadywaniem. Dziesięć pytań uszeregowanych po wpływie na kwotę.
Wycena przygotowana bez tych informacji jest zgadywaniem, które później trzeba korygować przy kliencie. Ranking układa pytania według tego, jak mocno zmieniają kwotę.
1Jaki efekt ma dać zlecenie
pytanie, które zmienia wszystko pozostałe
„Nowa strona” bywa skrótem od „więcej zapytań”. To dwie różne wyceny i dwa różne zakresy.
2Czy klient ma materiały, czy trzeba je przygotować
Treści, zdjęcia, dane. To najczęstsza pozycja, która wywraca wycenę po jej przyjęciu.
3Jaki jest termin i skąd wynika
Termin związany z wydarzeniem jest sztywny. Termin „jak najszybciej” zwykle nie jest.
4Kto podejmuje decyzje
Liczba osób zatwierdzających wpływa na czas pracy bardziej niż sam zakres.
5Jaki budżet klient ma na to przewidziany
Pytanie uznawane za niezręczne, które oszczędza obu stronom tygodnie. Widełki w ofercie na stronie robią to samo bez pytania.
6Czy ktoś już to u niego robił
Poprzednia realizacja oznacza istniejące materiały, dostępy i oczekiwania ukształtowane przez poprzednika — a przy przejęciu dodatkową pracę, którą rozpisałem w rankingu o zmianie wykonawcy.
7Co dokładnie klient ma zrobić po swojej stronie
Każda zależność od klienta jest ryzykiem terminu, które trzeba wycenić albo zapisać.
8Jak będzie oceniany efekt
Przez dane, przez opinię właściciela czy przez odczucie. To rozstrzyga, czy zlecenie ma szansę się skończyć.
9Czy to jednorazowo, czy ma być kontynuacja
Perspektywa stałej współpracy uzasadnia inną kalkulację pierwszego zlecenia.
10Skąd klient o Tobie wie
Ostatnie miejsce, bo nie wpływa na kwotę — ale polecenie i przypadkowe trafienie to dwie różne rozmowy, a odpowiedź buduje też wiedzę o tym, co działa.
| Pytanie | Co zmienia w wycenie |
|---|---|
| Jaki efekt ma dać | Cały zakres |
| Czy są materiały | Największą pozycję kosztową |
| Skąd termin | Czy jest możliwy i za ile |
| Kto decyduje | Czas pracy nad ustaleniami |
| Budżet | Czy w ogóle warto wyceniać |
Pytania zadane przed wyceną, nie po
Formularz zapytania można ułożyć tak, żeby odpowiedzi na te pytania przychodziły od razu z zapytaniem. To skraca wycenę i odsiewa zlecenia, których nie chcesz.
Najczęstsze pytania
O co zapytać klienta przed wyceną?
Jaki efekt ma dać zlecenie, czy ma materiały, skąd wynika termin i kto podejmuje decyzje. Te cztery odpowiedzi zmieniają kwotę najmocniej.
Czy pytać klienta o budżet?
Warto. To pytanie oszczędza obu stronom tygodnie, a widełki w ofercie na stronie robią to samo bez zadawania pytania.
Dlaczego pytać o materiały?
Bo przygotowanie treści i zdjęć to najczęstsza pozycja, która wywraca wycenę po jej przyjęciu.
Jak ustalić, czy termin jest realny?
Pytając, z czego wynika. Termin związany z wydarzeniem jest sztywny, „jak najszybciej” zwykle nie jest.
