Quality Power
Przy produktach cyfrowych zachodzi odwrotność tego, co działa w reklamie: im bardziej techniczny opis, tym lepiej sprzedaje. Kupujący nie szuka obietnicy, szuka pewności, że plik będzie mu pasował.
Dwa opisy tego samego produktu
| Opis marketingowy | Opis techniczny |
|---|---|
| Kompletny zestaw dla Twojej firmy | 14 plików: 6 umów, 4 formularze, 4 instrukcje |
| Łatwe w edycji | Format .docx, otwiera się w Wordzie i Dokumentach Google |
| Oszczędzisz masę czasu | Każdy dokument ma wypełniony przykład i pustą wersję |
| Profesjonalne i nowoczesne | Czcionki systemowe, bez konieczności instalacji |
| Dla każdego przedsiębiorcy | Dla jednoosobowych firm usługowych; nie dla spółek |
Lewa kolumna nie jest nieprawdziwa — jest po prostu bezużyteczna przy decyzji o zakupie. Kupujący nie potrafi z niej wywnioskować, czy produkt zadziała w jego sytuacji, więc albo nie kupuje, albo kupuje i zwraca.
Czego kupujący szuka w opisie
- Liczby — ile plików, ile stron, ile pozycji w zestawie.
- Formaty i wymagania — w czym to otworzy i czy musi coś kupować dodatkowo.
- Czy można edytować i w jakim zakresie.
- Granice zastosowania — do czego to nie służy.
- Licencja — czy wolno użyć w pracy dla klienta.
Czwarta pozycja wygląda jak strzelanie sobie w stopę i działa dokładnie odwrotnie. Opis, który sam ogranicza zastosowanie, buduje zaufanie do całej reszty — skoro autor przyznaje, czego produkt nie robi, to resztę pewnie też opisał uczciwie.
Jak to napisać, nie pisząc instrukcji obsługi
Pierwsze dwa zdania po ludzku, potem konkret. Nagłówek i pierwszy akapit mają powiedzieć, dla kogo to jest i co rozwiązuje; wszystko poniżej może być suchą specyfikacją. Kupujący, którego produkt dotyczy, przeczyta specyfikację chętnie — to właśnie na nią czekał.
Ta sama zasada obowiązuje przy najczęstszych błędach w opisie produktu, tylko tam częściej da się zastąpić słowa zdjęciem.
Test wiedzy — sprawdź się
Odpowiedz w myślach, potem rozwiń odpowiedź. Na końcu policz trafienia.
1. Jaki opis sprzedaje produkty cyfrowe lepiej?
- Marketingowy
- Techniczny i konkretny
- Jak najkrótszy
Sprawdź odpowiedź
Techniczny i konkretny
Kupujący szuka pewności, nie obietnicy.
2. Dlaczego opis marketingowy nie wystarcza?
- Jest nieprawdziwy
- Nie pozwala ocenić, czy produkt zadziała w konkretnej sytuacji
- Jest za długi
Sprawdź odpowiedź
Nie pozwala ocenić, czy produkt zadziała w konkretnej sytuacji
Skutek to brak sprzedaży albo zwrot.
3. Co daje wypisanie granic zastosowania?
- Zniechęca kupujących
- Buduje zaufanie do całej reszty opisu
- Skraca opis
Sprawdź odpowiedź
Buduje zaufanie do całej reszty opisu
Autor przyznający się do ograniczeń jest wiarygodny.
4. Co powinno być w pierwszym akapicie?
- Specyfikacja techniczna
- Dla kogo produkt jest i co rozwiązuje
- Cena
Sprawdź odpowiedź
Dla kogo produkt jest i co rozwiązuje
Konkret może przyjść niżej.
5. Czego kupujący szuka w opisie najczęściej?
- Historii powstania produktu
- Liczb, formatów i wymagań
- Opinii autora
Sprawdź odpowiedź
Liczb, formatów i wymagań
To na ich podstawie ocenia dopasowanie.
Twój wynik
- 5 na 5 — Zostaje przerobić swój opis z marketingowego na konkretny.
- 3–4 — Dobrze; najczęściej brakuje granic zastosowania.
- 0–2 — Zacznij od jednego: wypisz liczby i formaty.
Specyfikacja szybciej, treść od Was
Modele językowe dobrze przekładają listę plików i formatów na czytelny opis — pod warunkiem że dostaną konkret na wejściu. Na szkoleniu pokazujemy, jak przygotować taki wsad i jak sprawdzać wynik.
Najczęstsze pytania
Jak napisać opis produktu cyfrowego?
Dwa pierwsze zdania o tym, dla kogo produkt jest i co rozwiązuje, a dalej sucha specyfikacja: liczba plików, formaty, możliwość edycji, granice zastosowania i licencja.
Dlaczego techniczny opis sprzedaje lepiej?
Bo kupujący nie widzi produktu i musi ocenić, czy zadziała w jego sytuacji. Obietnica tego nie umożliwia, specyfikacja tak.
Czy warto pisać, do czego produkt nie służy?
Tak. Opis, który sam ogranicza zastosowanie, podnosi wiarygodność całej reszty i zmniejsza liczbę zwrotów.
Co musi być w opisie na pewno?
Liczby, formaty i wymagania, zakres edycji, granice zastosowania i zakres licencji — zwłaszcza czy wolno użyć produktu w pracy dla klienta.
