Quality Power
Produkty cyfrowe jako drugi filar
Jak dołożyć je do firmy usługowej, nie rozmontowując tego, co działa.
Firma usługowa ma jedno wbudowane ograniczenie: przychód zależy od godzin. Produkt cyfrowy jest jedyną rzeczą, którą można dołożyć bez zwiększania liczby godzin — i jednocześnie najczęściej porzucanym pomysłem, bo jego budowanie konkuruje z płatną pracą.
Dlaczego to łatwiejsze niż wygląda
| Co firma usługowa już ma | Do czego to służy |
|---|---|
| Wiedzę, za którą klienci płacą | Treść produktu |
| Powtarzalne materiały z projektów | Gotowe szablony |
| Pytania, które słyszy co tydzień | Temat produktu |
| Klientów, którzy ufają | Pierwszych kupujących |
| Opinie i referencje | Dowód jakości |
| Stronę z ruchem | Kanał sprzedaży |
Drugi wiersz jest najszybszą drogą do pierwszego produktu. Checklisty, formularze, zestawienia i wzory, które już powstały przy obsłudze klientów, są materiałem gotowym w 80 procentach — pozostaje usunąć dane klientów i opisać sposób użycia.
Czego nie robić
- Nie zatrzymywać usług, żeby zbudować produkt — to zamienia drugi filar w jedyny, bez przychodu w trakcie budowy.
- Nie zaczynać od kursu — to najdłuższa w produkcji forma z całej listy.
- Nie budować produktu dla innej grupy niż ta, którą już obsługujecie.
- Nie liczyć, że zastąpi usługi w pierwszym roku — na początku to dodatek, nie zamiennik.
Trzeci punkt jest tym, na którym najwięcej firm traci rok. Produkt dla grupy, której nie znacie, wymaga zbudowania od zera wszystkiego: zaufania, kanału i wiedzy o problemach. Produkt dla własnych klientów korzysta z tego, co już macie.
Jak to ułożyć z pracą dla klientów
Produkt jako efekt uboczny projektów, nie osobne przedsięwzięcie. Przy każdym zleceniu powstaje coś powtarzalnego — jeśli od razu zapisujecie to w wersji nadającej się do oddania, po kilku projektach produkt jest gotowy, a nikt nie pracował nad nim osobno.
Czego realnie oczekiwać
Pierwszy produkt zwykle nie zmienia przychodu — zmienia sposób myślenia o firmie. Dowodzi, że da się zarobić bez godziny pracy, i daje materiał do nauki: który opis działa, jakie pytania zadają kupujący, co warto zrobić inaczej. Drugi i trzeci produkt powstają na tej nauce, już dużo szybciej.
Jak wybrać pierwszy, opisuję w tekstach pierwszy produkt cyfrowy i produkt cyfrowy jako dodatek do usługi.
Test wiedzy — sprawdź się
Odpowiedz w myślach, potem rozwiń odpowiedź. Na końcu policz trafienia.
1. Jakie ograniczenie ma firma usługowa?
- Brak klientów
- Przychód zależny od liczby godzin
- Wysokie koszty
Sprawdź odpowiedź
Przychód zależny od liczby godzin
Produkt cyfrowy jest jedynym dodatkiem bez godzin.
2. Co jest najszybszą drogą do pierwszego produktu?
- Nagranie kursu
- Powtarzalne materiały z dotychczasowych projektów
- Badanie rynku
Sprawdź odpowiedź
Powtarzalne materiały z dotychczasowych projektów
Są gotowe w 80 procentach.
3. Na czym najwięcej firm traci rok?
- Na wycenie
- Na produkcie dla grupy, której nie obsługują
- Na wyborze platformy
Sprawdź odpowiedź
Na produkcie dla grupy, której nie obsługują
Wtedy wszystko trzeba budować od zera.
4. Jak układać produkt z pracą dla klientów?
- Zatrzymać usługi na kwartał
- Tworzyć produkt jako efekt uboczny projektów
- Pracować po godzinach
Sprawdź odpowiedź
Tworzyć produkt jako efekt uboczny projektów
Po kilku projektach produkt jest gotowy.
5. Co realnie zmienia pierwszy produkt?
- Przychód
- Sposób myślenia o firmie i daje materiał do nauki
- Pozycję w wyszukiwarce
Sprawdź odpowiedź
Sposób myślenia o firmie i daje materiał do nauki
Drugi i trzeci powstają już szybciej.
Twój wynik
- 5 na 5 — Zostaje wybrać jeden powtarzalny materiał z projektów i opisać go.
- 3–4 — Dobrze; najczęstszy błąd to produkt dla obcej grupy.
- 0–2 — Zacznij od jednego: wypisz, co powtarza się w Waszych projektach.
Drugi filar bez drugiego etatu
Przygotowanie szablonu, opisu i materiałów produktu da się znacznie skrócić narzędziami, które już macie. Na szkoleniu pokazujemy, jak zamienić materiały z projektów w produkt, nie zatrzymując pracy dla klientów.
Najczęstsze pytania
Czy firma usługowa może sprzedawać produkty cyfrowe?
Tak — i ma do tego więcej gotowych elementów niż ktoś zaczynający od zera: wiedzę, powtarzalne materiały z projektów, pytania klientów, zaufanie i stronę z ruchem.
Od czego zacząć?
Od powtarzalnych materiałów, które już powstały przy obsłudze klientów — checklist, formularzy, zestawień i wzorów. Są gotowe w większości.
Jakiego błędu unikać?
Budowania produktu dla grupy, której nie obsługujecie. Wtedy trzeba od zera zbudować zaufanie, kanał i wiedzę o problemach.
Czy produkt zastąpi usługi?
W pierwszym roku raczej nie. Pierwszy produkt zmienia przede wszystkim sposób myślenia o firmie i daje materiał do nauki pod kolejne.
