Wizytówka Google — jak ją założyć i wypozycjonować w mapach

Wizytówka Google to dla firmy z lokalem najtańsze źródło klientów, jakie w ogóle istnieje. Nic nie kosztuje, a decyduje o tym, czy ktoś szukający „fryzjer w pobliżu” zobaczy Ciebie, czy konkurencję dwie ulice dalej. Poniżej cały proces: od założenia po realne podbicie pozycji w mapach.

Wersję wideo nagrałem na swoim kanale — jeśli wolisz zobaczyć to na ekranie, film wyżej pokazuje całą konfigurację krok po kroku.

Zakładanie wizytówki

1. Wejdź w Profil Firmy w Google i wpisz nazwę — jeśli wizytówka już istnieje (Google czasem tworzy je automatycznie), zgłoś przejęcie zamiast zakładać drugą.
2. Wybierz kategorię główną. To najważniejsza decyzja w całym procesie — o niej za chwilę osobno.
3. Podaj adres albo obszar działania, jeśli dojeżdżasz do klienta.
4. Przejdź weryfikację. Najczęściej kartką pocztową na adres firmy albo nagraniem wideo. Wideo bywa szybsze, ale trzeba na nim pokazać lokal, szyld i otoczenie.

Kategoria — tu przepada najwięcej firm

Kategoria główna mówi Google, w jakich wynikach w ogóle Cię pokazywać. „Salon fryzjerski” i „Salon kosmetyczny” to dwa różne zestawy zapytań. Wybierz tę, która najdokładniej opisuje to, na czym zarabiasz najwięcej, a resztę dodaj jako kategorie dodatkowe. Zmiana kategorii głównej potrafi przesunąć wizytówkę w mapach mocniej niż cokolwiek innego.

Co uzupełnić, żeby wizytówka pracowała

• Godziny otwarcia, łącznie ze świętami. Google obniża zaufanie do profili z nieaktualnymi godzinami.
• Zdjęcia — wnętrze, zewnątrz z ulicy, zespół, efekty pracy. Profile ze zdjęciami dostają zauważalnie więcej kliknięć niż te bez.
• Opis z naturalnie wplecioną nazwą usługi i miastem. Nie upychaj fraz — Google to wyłapuje.
• Usługi i produkty jako osobne pozycje. To dodatkowe frazy, po których można Cię znaleźć.
• Link do strony, najlepiej do konkretnej podstrony usługi, a nie zawsze do strony głównej.

Jak realnie podbić pozycję w mapach

Google układa wyniki lokalne według trzech rzeczy: odległości od szukającego, trafności profilu i jego popularności. Na odległość nie masz wpływu. Na dwie pozostałe — masz.

Opinie

Najmocniejszy czynnik, na który da się wpłynąć. Liczy się liczba, średnia i to, czy spływają regularnie. Pięćdziesiąt opinii zebranych przez rok działa lepiej niż pięćdziesiąt w jeden weekend. Proś o nie od razu po wykonanej usłudze i odpowiadaj na każdą, także na te słabe — odpowiedzi czyta zarówno Google, jak i następny klient.

Wpisy i aktualizacje

Wizytówka ma własne posty. Krótka informacja o promocji albo nowej usłudze raz w tygodniu to sygnał, że firma działa.

Spójność danych w sieci

Nazwa, adres i telefon muszą wyglądać identycznie wszędzie: na stronie, w katalogach, na Facebooku. Rozjazdy w tych danych rozmywają sygnał lokalny.

Strona podpięta do wizytówki

Strona z wpisanym adresem, mapą i frazą z nazwą miasta wzmacnia profil. To działa w obie strony.

Czego nie robić

Nie kupuj opinii — Google wykrywa nienaturalne skoki i potrafi usunąć cały profil. Nie upychaj miasta w nazwie firmy, jeśli nie ma go w szyldzie; to jawne naruszenie zasad i częsty powód zawieszenia wizytówki. Nie zakładaj drugiej wizytówki pod ten sam adres, żeby „złapać więcej fraz”.

Najczęstsze pytania

Ile kosztuje wizytówka Google?

Nic. Założenie i prowadzenie profilu firmy w Google jest bezpłatne. Płatne są wyłącznie reklamy, które są czymś zupełnie innym niż sam profil.

Jak długo trwa weryfikacja wizytówki?

Kartką pocztową zwykle od kilku dni do dwóch tygodni. Weryfikacja nagraniem wideo bywa rozpatrzona w kilka dni, o ile na materiale widać szyld, wnętrze i otoczenie lokalu.

Czy mogę mieć wizytówkę bez lokalu?

Tak, jeśli dojeżdżasz do klientów. Zamiast adresu ustawiasz obszar działania. Adres domowy możesz ukryć, ale musisz go podać podczas weryfikacji.

Jak usunąć złą opinię?

Usunąć samodzielnie się nie da. Możesz zgłosić opinię, jeśli łamie zasady — jest wulgarna, nie dotyczy Twojej firmy albo jest oczywistym spamem. W pozostałych przypadkach jedyne, co działa, to spokojna, rzeczowa odpowiedź i dalsze zbieranie dobrych opinii.

Dlaczego moja wizytówka nie pokazuje się w mapach?

Najczęstsze powody: brak weryfikacji, źle dobrana kategoria główna, zbyt mało opinii w porównaniu z konkurencją w okolicy albo duża odległość od miejsca, z którego ktoś szuka. Zacznij od sprawdzenia kategorii — to poprawka, która daje najszybszy efekt.