Quality Power
Ranking rzeczy, które psują wizytówkę Google
Wizytówka bywa pierwszym i jedynym kontaktem z firmą. Dziesięć rzeczy, które ją psują, po koszcie.
Przy usługach lokalnych wizytówka jest częściej pierwszym kontaktem z firmą niż strona. Ranking układa rzeczy, które ją psują, według tego, ile zapytań kosztują.
1Niezgodne godziny otwarcia
najdroższy błąd, bo kończy się negatywną opinią
Przyjazd pod zamknięte drzwi to opinia, nie tylko stracone zlecenie. Dni świąteczne trzeba ustawiać osobno.
2Brak odpowiedzi na opinie
Szczególnie negatywne. Czytający patrzy na to, jak firma reaguje, nie tylko na ocenę.
3Zła kategoria główna
Decyduje o tym, przy jakich zapytaniach wizytówka się pokazuje. Zła kategoria wycina widoczność niezależnie od reszty.
4Zdjęcia stare albo nie z tej firmy
Zdjęcia z banku rozpoznaje się od razu i obniżają zaufanie bardziej niż ich brak.
5Brak zdjęć w ogóle
Wizytówka bez zdjęć wygląda na nieaktywną. Kilka własnych zdjęć realizacji wystarcza.
6Nazwa z dopisanymi słowami kluczowymi
Nazwa ma odpowiadać nazwie firmy. Dopisywanie usług i miast bywa podstawą do zawieszenia profilu.
7Numer, pod którym nikt nie odbiera
Numer w wizytówce ma być tym, pod którym naprawdę odbieracie w podanych godzinach.
8Brak opisu usług
Lista usług w wizytówce pomaga przy zapytaniach o konkretną rzecz — jak ją uzupełnić, opisuję w tekście o pozycjonowaniu lokalnym.
9Brak reakcji na pytania klientów w profilu
Pytania bez odpowiedzi zostają widoczne na stałe i bywają odpowiadane przez przypadkowe osoby.
10Brak jakiejkolwiek aktywności przez miesiące
Ostatnie miejsce, bo samo w sobie nie wyłącza wizytówki — ale profil aktualizowany wygrywa z zaniedbanym przy równych pozostałych danych.
| Element | Jak często sprawdzać |
|---|---|
| Godziny otwarcia | Przed każdym świętem |
| Opinie | Raz w tygodniu |
| Kategoria i usługi | Raz na pół roku |
| Zdjęcia | Co kwartał dodać nowe |
| Pytania w profilu | Raz w miesiącu |
Wizytówka, która nie traci zapytań
Ustawiam kategorię, usługi i godziny — ze świętami osobno — oraz układam sposób zbierania i odpowiadania na opinie. Przy usługach lokalnych to wizytówka decyduje częściej niż strona.
Najczęstsze pytania
Co najbardziej szkodzi wizytówce Google?
Niezgodne godziny otwarcia. Przyjazd pod zamknięte drzwi kończy się negatywną opinią, nie tylko utratą jednego zlecenia.
Czy odpowiadać na negatywne opinie?
Tak. Czytający ocenia sposób reakcji firmy, często bardziej niż samą ocenę.
Czy można dopisać usługi do nazwy firmy w wizytówce?
Nie warto — nazwa ma odpowiadać rzeczywistej nazwie firmy, a dopisywanie słów kluczowych bywa podstawą do zawieszenia profilu.
Jak często aktualizować wizytówkę?
Godziny przed każdym świętem, opinie co tydzień, zdjęcia co kwartał, kategorię i usługi raz na pół roku.
