Ranking decyzji, które najdrożej kosztują w pierwszym roku firmy

Pierwszy rok działalności to seria decyzji podejmowanych w biegu, często bez pełnej informacji. Część z nich kosztuje przez kolejne lata, choć w momencie podejmowania wyglądają na drobne. Poniżej ranking według tego, ile realnie kosztują.

1. Niewydzielenie pieniędzy na podatek

Najczęstsza przyczyna kłopotów finansowych w pierwszym roku — i nie wynika z niskich przychodów, tylko z wydania pieniędzy, które od początku należały do urzędu. Rozwiązanie zajmuje pięć minut: osobne konto i przelew części każdej wpłaty natychmiast po jej otrzymaniu. Układ kont rozpisałem przy porządku w finansach firmy.

2. Rejestracja domeny i kont na dane wykonawcy

Wygodne przy uruchomieniu, kosztowne przy rozstaniu. Odzyskiwanie własnej domeny od byłego współpracownika bywa niemożliwe, a strona i firmowa poczta są wtedy zakładnikiem. Zajmuje to jedno pytanie przy podpisywaniu umowy.

3. Praca bez zaliczki i bez zakresu na piśmie

Pierwsze zlecenia przyjmuje się na słowo, bo każde jest potrzebne. Ten nawyk zostaje, a pierwszy spór o to, co było w zakresie, kosztuje kilka tygodni pracy. Jakie sygnały to zapowiadają, opisałem przy sygnałach, że klient nie zapłaci.

4. Zbyt niska wycena na start

Pozornie najbezpieczniejsza decyzja i jedna z najdroższych. Podnoszenie cen obecnym klientom jest trudniejsze niż ustawienie ich odpowiednio od razu, a niska stawka przyciąga klientów, dla których cena jest jedynym kryterium. Metodę liczenia stawki rozpisałem przy wycenie usługi.

5. Brak rezerwy finansowej

Pierwszy słabszy miesiąc przychodzi zawsze, zwykle niespodziewanie. Bez poduszki na trzy do sześciu miesięcy kosztów stałych oznacza to decyzje podejmowane pod presją — przyjmowanie złych zleceń i obniżanie cen.

6. Kupowanie narzędzi, zanim jest co nimi obsługiwać

Abonamenty na systemy, integratory i pakiety marketingowe wykupione „na start” generują koszt stały, zanim pojawi się przychód. Każde z tych narzędzi warto kupować dopiero wtedy, gdy ręczna praca zaczyna realnie przeszkadzać.

7. Zwlekanie z wystawieniem pierwszej oferty

Dopracowywanie strony, logo i materiałów przed pierwszą sprzedażą. Rynek weryfikuje pomysł szybciej i taniej niż kolejne poprawki — a strona bez klientów i tak będzie przerabiana po pierwszych rozmowach.

8. Brak jednego miejsca na ustalenia

Część w wiadomościach, część w mailach, część w rozmowach. Przy sporze nie masz czym się posłużyć, a przy codziennej pracy ustalenia po prostu giną.

Czego na tej liście nie ma

Wyboru formy prawnej, nazwy i logo. To decyzje, które w pierwszym roku zajmują najwięcej uwagi i mają najmniejszy wpływ na to, czy firma przetrwa. Pierwsze pięć pozycji z tej listy waży więcej niż wszystkie trzy razem.

Najczęstsze pytania

Co najczęściej gubi firmy w pierwszym roku?

Wydanie pieniędzy odłożonych na podatek. Rozwiązaniem jest osobne konto i przelew po każdej wpłacie.

Na kogo rejestrować domenę i hosting?

Zawsze na własną firmę. Wykonawca może mieć dostęp, nie własność.

Czy brać zaliczkę od pierwszych klientów?

Tak. Nawyk pracy bez zaliczki zostaje na lata i kończy się sporem o zakres.

Czy warto najpierw dopracować stronę i logo?

Nie. Rynek zweryfikuje pomysł szybciej, a strona i tak będzie przerabiana po pierwszych rozmowach z klientami.