Ranking rzeczy, które muszą być w stopce strony firmowej

Stopka jest elementem, który projektuje się na końcu i w pośpiechu — a jednocześnie tym, do którego zjeżdżają ludzie szukający konkretnej informacji: danych firmy, kontaktu, regulaminu. Jest też pierwszym miejscem, w którym sprawdza się, czy po drugiej stronie jest prawdziwa firma.

Ranking jest ułożony według tego, ile kosztuje brak danego elementu — od tych, które mają konsekwencje formalne, do tych, które po prostu pomagają.

1Pełne dane identyfikujące firmę

element, którego brak jest problemem nie tylko wizerunkowym

Nazwa, forma działalności, adres, numer identyfikacji podatkowej, numer w rejestrze. Obowiązki informacyjne przedsiębiorcy prowadzącego stronę i sprzedaż wynikają z przepisów, a ich zakres zależy od tego, czym się zajmujesz i komu sprzedajesz — dlatego dokładną listę warto potwierdzić z prawnikiem. Niezależnie od przepisów: brak tych danych jest sygnałem, który odstrasza poważniejszych klientów.

2Kontakt: adres, telefon i poczta w jednym miejscu

Nie tylko odnośnik „Kontakt”, a same dane wprost w stopce — bo człowiek szukający numeru zjeżdża na dół strony, a nie wraca do menu. Przy usługach lokalnych dochodzi obszar działania, co opisuję w rankingu sygnałów lokalnego klienta.

3Polityka prywatności i informacja o plikach cookie

Jeśli zbierasz jakiekolwiek dane — formularz, newsletter, analityka — potrzebna jest polityka prywatności i prawidłowa obsługa zgód. To nie jest element dekoracyjny i nie powinien być kopiowany z cudzej strony, bo opisuje Twoje konkretne narzędzia i cele przetwarzania. Treść i zakres ustala się z prawnikiem.

4Regulamin przy sprzedaży i informacje o odstąpieniu

Przy sprzedaży towarów lub usług przez stronę dochodzą obowiązki wobec konsumentów: regulamin, zasady zwrotów i odstąpienia, informacja o reklamacjach. To obszar o realnych konsekwencjach i dokumenty do przygotowania, nie do pobrania z internetu.

5Godziny pracy i realny czas odpowiedzi

Dwie linijki, które ucinają połowę rozczarowań: kiedy odbieracie telefon i w jakim czasie odpisujecie. Informacja musi być prawdziwa, bo nieprawdziwa szkodzi bardziej niż jej brak — mechanizm opisuję w tekście o dostępności telefonicznej w firmie.

6Odnośniki do najważniejszych podstron, nie do wszystkich

Stopka z czterdziestoma odnośnikami nie pomaga nikomu. Pięć–osiem pozycji, które naprawdę są potrzebne: oferta, cennik lub wycena, realizacje, kontakt, dokumenty. Resztę obsługuje menu i wyszukiwanie.

7Odnośniki do profili, ale tylko tych aktywnych

Ikona prowadząca do profilu, na którym ostatnia publikacja jest z 2023 roku, działa przeciw Tobie — pokazuje firmę jako nieaktywną. Lepiej mieć jeden odnośnik do kanału, który żyje, niż pięć do porzuconych kont.

8Rok generowany automatycznie

Drobiazg, który czyta się jako informacja, że nikt tej strony nie dotykał od lat. Rok w stopce powinien wyliczać się sam, a nie być wpisany na sztywno — to jedna z pozycji rankingu rzeczy, które starzeją się na stronie.

9Informacja o tym, kto wykonał stronę — jeśli obie strony tego chcą

Pozycja sporna i warto ją rozstrzygnąć w umowie, a nie po wdrożeniu. Dla wykonawcy to źródło zapytań, dla zamawiającego element, który niektórzy chcą usunąć. Jedno zdanie w umowie zamyka temat na początku, zanim stanie się konfliktem.

10Deklaracja dostępności, jeśli dotyczy

Ostatnie miejsce, bo dotyczy części podmiotów, ale u nich ma charakter obowiązku, nie dobrej praktyki. Wymogi dotyczące dostępności cyfrowej obejmują określone rodzaje podmiotów i usług, a zakres obowiązków warto sprawdzić pod kątem własnej sytuacji — piszę o tym szerzej w materiale o dostępności cyfrowej.

Układ, który się sprawdza

Przy telefonie te kolumny układają się jedna pod drugą — i wtedy kolejność ma znaczenie. Dane kontaktowe powinny być wyżej od odnośników, bo po nie ludzie zjeżdżają na dół strony.

Jedna uwaga na koniec: zakres obowiązkowych informacji i treść dokumentów zależą od formy działalności, rodzaju sprzedaży i tego, komu sprzedajesz. Ten ranking mówi, co warto mieć i o co zapytać — nie zastępuje przygotowania tych dokumentów przez prawnika pod konkretną działalność.

Najczęstsze pytania

Jakie dane firmy muszą być na stronie?

Zakres obowiązków informacyjnych zależy od formy działalności i rodzaju prowadzonej sprzedaży. Praktyczne minimum to nazwa, adres i dane identyfikujące podatkowo oraz rejestrowo, ale dokładną listę dla Twojego przypadku powinien potwierdzić prawnik.

Czy można skopiować politykę prywatności z innej strony?

Nie. Taki dokument opisuje konkretne narzędzia, cele i podstawy przetwarzania danych w Twojej firmie — skopiowany jest nieprawdziwy, a dodatkowo jest cudzym utworem. To dokument do przygotowania pod własną sytuację.

Ile odnośników powinno być w stopce?

Pięć do ośmiu, tych najczęściej potrzebnych. Stopka z kilkudziesięcioma odnośnikami nie pomaga w nawigacji i na telefonie zamienia się w bardzo długą listę.

Czy warto podawać godziny pracy w stopce?

Tak, razem z realnym czasem odpowiedzi na wiadomości. To dwie linijki, które ucinają dużą część rozczarowań — pod warunkiem że są prawdziwe i zgodne z tym, co widnieje w wizytówce.