Optymalizacja wizytówki Google — co decyduje o pozycji w mapach

Wizytówka Google to dla firmy lokalnej najważniejszy element widoczności — częściej decyduje o telefonie niż strona internetowa. Założyć ją potrafi każdy. Różnica między wizytówką na pierwszym miejscu a tą z ósmego leży w rzeczach, które większość firm zostawia pustymi.

Co realnie wpływa na pozycję

Google układa wyniki lokalne na podstawie trzech rzeczy: trafności (czy wizytówka odpowiada zapytaniu), odległości od osoby szukającej i popularności (opinie, aktywność, wzmianki w sieci). Na odległość nie masz wpływu. Na dwie pozostałe masz duży.

Kategoria to najważniejsze pole w całej wizytówce

Kategoria główna decyduje, w jakich zapytaniach w ogóle się pojawiasz. „Salon fryzjerski” i „fryzjer damski” to różne kategorie i różne wyniki. Wybierz tę, która najdokładniej opisuje główną usługę, a resztę dopisz jako dodatkowe — ale nie wszystkie, bo zbyt szeroki zestaw rozmywa trafność.

Pola, które prawie wszyscy zostawiają puste

• Usługi z opisami — każda z nich to osobne słowa kluczowe, po których da się Cię znaleźć.
• Atrybuty — parking, dostępność dla wózków, płatność kartą, obsługa w języku obcym. Działają jako filtry w wyszukiwarce map.
• Godziny świąteczne — brak to najczęstsza przyczyna złych opinii typu „zamknięte mimo godzin”.
• Obszar działania przy firmach dojeżdżających do klienta.
• Pytania i odpowiedzi — możesz sam dodać najczęstsze pytanie i odpowiedzieć na nie.

Zdjęcia mają znaczenie większe, niż się wydaje

Wizytówki z regularnie dodawanymi zdjęciami zbierają wyraźnie więcej kliknięć. Najlepiej działają: wejście widziane z ulicy (klient musi Cię znaleźć), wnętrze, zespół i efekty pracy. Dodawaj kilka zdjęć miesięcznie, a nie trzydzieści raz do roku.

Opinie — jedyny sposób, który działa

Poproś zadowolonego klienta bezpośrednio po wykonanej usłudze i podaj mu gotowy link do wystawienia opinii. Nie oferuj nic w zamian — to łamie zasady Google i grozi usunięciem opinii. Odpowiadaj na wszystkie, także negatywne: rzeczowa odpowiedź pod krytyczną opinią jest czytana przez kolejnych klientów uważniej niż same pochwały.

Wpisy w wizytówce

Krótkie aktualizacje z ofertą, nowością albo zmianą godzin. Pokazują aktywność i zajmują dodatkowe miejsce w wynikach. Raz na tydzień lub dwa wystarczy.

Najczęstsze pytania

Ile trwa, zanim wizytówka zacznie wyświetlać się wyżej?

Zmiany w kategoriach i usługach działają w ciągu kilku tygodni. Efekt opinii i aktywności narasta miesiącami.

Czy mogę dodać słowa kluczowe do nazwy firmy?

Nie. Nazwa musi odpowiadać rzeczywistej nazwie firmy — dopisywanie fraz jest wykrywane i kończy się zawieszeniem wizytówki.

Czy warto płacić za opinie?

Nie. To łamie zasady Google, opinie są usuwane, a wizytówka może zostać zawieszona. Prośba do realnego klienta działa i jest bezpieczna.

Jak często dodawać zdjęcia?

Kilka miesięcznie, regularnie. Stała aktywność działa lepiej niż jednorazowe wrzucenie dużej galerii.