Jak wybrać i sprawdzić podwykonawcę

Podwykonawca jest przedłużeniem Twojej firmy w oczach klienta — jego opóźnienie jest Twoim opóźnieniem, a jego błąd Twoją reklamacją. Poniżej, jak go wybrać i na czym się umówić, żeby to nie było ryzyko.

Jak sprawdzić, zanim dasz pierwsze zlecenie

1. Zobacz realizacje, które da się zweryfikować — nie zrzuty ekranu, tylko działające strony, obiekty, materiały. Przy możliwości: zadzwoń do jednego z tych klientów.
2. Sprawdź, czy firma istnieje i czy płaci — rejestr, biała lista, podstawowa weryfikacja. Jak to zrobić w kwadrans, opisałem przy sprawdzaniu kontrahenta.
3. Zapytaj, czego nie robi. Podwykonawca, który twierdzi, że potrafi wszystko, zwykle nie potrafi niczego dobrze.
4. Daj małe zlecenie na start. Jedno zadanie o jasnym zakresie i terminie powie Ci więcej niż każda rozmowa.

Co musi być ustalone na piśmie

Zakres z wyłączeniami — czego zlecenie nie obejmuje.

Termin, z zaznaczeniem, co się dzieje przy opóźnieniu. To Ty odpowiadasz przed klientem końcowym, więc musisz mieć zapas czasu między terminem podwykonawcy a swoim.

Przeniesienie praw do materiałów — grafik, tekstów, zdjęć, kodu. Bez tego nie możesz przekazać ich klientowi, a to zwykle wychodzi dopiero przy odbiorze.

Poufność — podwykonawca widzi dane Twojego klienta.

Zakaz kontaktu z klientem końcowym albo jasne zasady takiego kontaktu. To nie jest nieufność, tylko porządek: klient ma mieć jeden punkt kontaktu.

Sprawa, którą pomija się najczęściej

Dane osobowe. Jeśli podwykonawca przetwarza dane Twoich klientów — bo dostaje dostęp do skrzynki, bazy, panelu sklepu — potrzebna jest umowa regulująca to powierzenie. Odpowiedzialność wobec klienta zostaje po Twojej stronie.

To nie jest formalność do odłożenia na później, zwłaszcza przy obsłudze sklepów i systemów z danymi kupujących. Szerzej przy RODO w małej firmie.

Jak wyceniać pracę z podwykonawcą

Doliczaj swoją marżę i swój czas — koordynacja, sprawdzenie, poprawki, kontakt z klientem. Przy przekazywaniu zlecenia po kosztach zarabiasz zero i bierzesz na siebie całe ryzyko.

Zasada praktyczna: jeśli nie jesteś w stanie ocenić jakości tego, co dostajesz, nie powinieneś tego sprzedawać. To najczęstsza przyczyna wpadek przy zlecaniu rzeczy spoza własnej specjalizacji.

Czego nie oddawać podwykonawcy

• Kontaktu z klientem na etapie ustaleń i odbioru.
• Dostępów właścicielskich — podwykonawca dostaje uprawnienia, nie własność kont.
• Decyzji o zakresie i cenie wobec klienta końcowego.

Sygnały ostrzegawcze

Wycena bez pytań o szczegóły. Brak chęci do umowy. Opóźnienie przy pierwszym, małym zleceniu. Kontakt wyłącznie przez komunikator, bez śladu na piśmie. Każdy z nich osobno bywa przypadkiem — dwa naraz to wzorzec.

Najczęstsze pytania

Jak sprawdzić podwykonawcę przed współpracą?

Po weryfikowalnych realizacjach, podstawowym sprawdzeniu firmy i małym zleceniu testowym z jasnym zakresem.

Co musi być w umowie z podwykonawcą?

Zakres z wyłączeniami, termin z zapasem, przeniesienie praw do materiałów, poufność i zasady kontaktu z klientem końcowym.

Czy potrzebna jest umowa o powierzenie danych?

Jeśli podwykonawca ma dostęp do danych Twoich klientów — tak. Odpowiedzialność wobec klienta zostaje po Twojej stronie.

Jak wyceniać pracę zleconą dalej?

Doliczając własną marżę i czas na koordynację oraz sprawdzenie. Przekazywanie po kosztach to zerowy zysk przy pełnym ryzyku.