Strona internetowa dla warsztatu samochodowego — jak przynosi telefony

Kierowca z awarią nie czyta o misji firmy. Sprawdza trzy rzeczy: czy naprawiacie jego markę, czy macie wolny termin i ile to będzie kosztować. Strona warsztatu, która odpowiada na to w pierwszym ekranie, wygrywa z ładniejszą, która tego nie robi.

Telefon na wierzchu

W tej branży klient dzwoni, nie pisze. Numer musi być w nagłówku, klikalny, widoczny bez przewijania na telefonie. Obok niego godziny otwarcia i informacja, czy przyjmujecie bez umówienia.

Podstrony usług — tu leży cała widoczność

Jedna strona z listą „mechanika, elektryka, klimatyzacja, geometria” nie pojawi się na żadnym z tych zapytań. Osobna podstrona dla każdej usługi, z opisem, orientacyjnym czasem i przedziałem cenowym, wchodzi do wyszukiwarki na frazy typu „wymiana rozrządu” z nazwą miasta.

To samo dotyczy marek. Jeśli specjalizujecie się w konkretnych markach, napiszcie to wprost — ludzie szukają słowa „serwis” razem z nazwą marki i miastem.

Cena — nawet orientacyjna

Najczęstsza obawa warsztatów brzmi: „nie da się podać ceny, bo zależy od auta”. To prawda, i właśnie dlatego warto podać przedział albo cenę od razem z wyjaśnieniem, od czego zależy. Klient, który nie znajdzie żadnej informacji o cenie, dzwoni do kogoś innego — a Wy nawet nie wiecie, że przegraliście.

Dowód, że wiecie, co robicie

• Zdjęcia warsztatu i sprzętu — czysto, konkretnie, bez stocku.
• Zdjęcia napraw — przed i po, zwłaszcza przy blacharce i lakiernictwie.
• Uprawnienia i autoryzacje, jeśli je macie.
• Opinie z Google przeniesione na stronę.

Rzeczy, które realnie przynoszą telefony

Auto zastępcze — jedna z najczęściej wyszukiwanych rzeczy przy dłuższej naprawie.

Obsługa bezgotówkowa z ubezpieczenia — dla części klientów rozstrzygająca.

Dojazd i holowanie.

Termin — nawet informacja „najbliższy wolny termin w tym tygodniu” działa lepiej niż cisza.

Wizytówka Google to podstawa

Przy warsztacie większość klientów przychodzi z map, nie z wyszukiwarki. Wizytówka ze zdjęciami, kompletem usług, godzinami i opiniami jest tu ważniejsza niż wygląd strony. Strona ma to uzupełniać i domykać: cenami, opisami i formularzem.

Najczęstsze pytania

Czy podawać ceny napraw?

Przynajmniej przedziały albo ceny „od” z wyjaśnieniem, od czego zależą. Brak jakiejkolwiek informacji odsyła klienta do konkurencji.

Ile podstron powinien mieć warsztat?

Po jednej na każdą główną usługę, a przy specjalizacji także na obsługiwane marki. To one wchodzą do wyników wyszukiwania.

Co ważniejsze: strona czy wizytówka Google?

Przy warsztacie zwykle wizytówka, bo klienci szukają w mapach. Strona domyka temat cenami i opisami usług.

Co najczęściej decyduje o telefonie?

Informacja o wolnym terminie, aucie zastępczym i obsłudze bezgotówkowej z ubezpieczenia.