Strona internetowa dla kancelarii prawnej — jak przyciąga klientów

Klient szukający prawnika jest w kłopocie i ma dwie obawy: że nie zostanie zrozumiany i że nie wie, ile to będzie kosztować. Strona kancelarii, która mówi ludzkim językiem i uczciwie stawia sprawę honorarium, wyprzedza kancelarie z dłuższą listą publikacji.

Specjalizacja zamiast pełnej listy

Kancelaria „prawo cywilne, karne, gospodarcze, rodzinne, administracyjne” nie różni się niczym od stu innych. Osoba szukająca pomocy przy rozwodzie chce trafić do kogoś, kto zajmuje się rozwodami. Osobne podstrony dla najważniejszych spraw — rozwód, alimenty, spadek, odszkodowanie, upadłość konsumencka, obsługa firm — to jedyny sposób, żeby pojawiać się w wyszukiwarce na te zapytania.

Język, którym mówi klient

Klient nie szuka „postępowania o zniesienie współwłasności”. Szuka „jak podzielić dom po rozwodzie”. Strona napisana językiem klienta trafia do niego dwa razy: raz przez wyszukiwarkę, drugi raz przez poczucie, że został zrozumiany.

Honorarium

To najtrudniejszy punkt i jednocześnie największa przewaga. Nie chodzi o cennik co do złotówki, tylko o wyjaśnienie modelu rozliczenia: stawka godzinowa, ryczałt za sprawę, wynagrodzenie zależne od wyniku tam, gdzie to dopuszczalne, koszt pierwszej konsultacji. Klient, który rozumie, jak się płaci, dzwoni. Klient bez żadnej informacji zakłada najgorsze.

Pierwszy kontakt

Formularz musi być krótki, a informacja o poufności widoczna obok niego. Sprawy prawne są wstydliwe — im mniej pól, tym więcej zgłoszeń. Warto dodać wyraźną informację, w jakim czasie kancelaria odpowiada.

Zaufanie buduje się inaczej niż w innych branżach

• Zdjęcie i biogram prawnika — klient wybiera osobę.
• Doświadczenie opisane konkretnie — rodzaje spraw, lata praktyki.
• Artykuły wyjaśniające typowe sytuacje — to zarazem najlepsze źródło ruchu z wyszukiwarki w tej branży.
• Informacja o miejscu i możliwości spotkania zdalnego.

Ograniczenia, o których trzeba pamiętać

Zawody prawnicze podlegają zasadom etyki ograniczającym sposób informowania o usługach — między innymi w zakresie reklamy porównawczej, obietnic wyniku i pozyskiwania klientów. Do tego dochodzi tajemnica zawodowa: opisy spraw i opinie klientów wymagają szczególnej ostrożności. Kształt takich treści warto ustalić w zgodzie z regulacjami samorządu zawodowego.

Najczęstsze pytania

Czy kancelaria powinna podawać ceny?

Warto wyjaśnić model rozliczenia i koszt pierwszej konsultacji. Brak jakiejkolwiek informacji sprawia, że klient zakłada najwyższą stawkę.

Ile podstron powinna mieć kancelaria?

Po jednej dla każdej ważnej kategorii spraw. Pełna lista dziedzin prawa na jednej stronie nie pojawia się w wynikach wyszukiwania.

Czy warto prowadzić blog prawniczy?

To jedno z najskuteczniejszych źródeł klientów w tej branży, o ile teksty odpowiadają na pytania zadawane językiem klienta, a nie językiem ustawy.

Czy można publikować opinie klientów?

Z dużą ostrożnością ze względu na tajemnicę zawodową i zasady etyki. Zakres warto ustalić zgodnie z regulacjami samorządu.