Stopka mailowa, która pracuje — co w niej umieścić

Stopka mailowa to jedyny element marketingu, który wysyłasz kilkadziesiąt razy dziennie, nie myśląc o nim ani sekundy. W większości firm zawiera imię, nazwisko i cztery ikony mediów społecznościowych — czyli nic, co komukolwiek pomaga.

Co powinno się w niej znaleźć

1. Imię i nazwisko oraz rola — odbiorca musi wiedzieć, czy rozmawia z decydentem.
2. Nazwa firmy i jedno zdanie, czym się zajmujecie — to zdanie robi całą robotę przy pierwszym kontakcie.
3. Telefon — klikalny, bo większość maili czyta się na telefonie.
4. Adres strony — pełny, jako link.
5. Dane firmy, jeśli wymaga tego forma prawna.
6. Jedno wezwanie — link do kalendarza, do portfolio albo do konkretnej oferty. Jedno, nie pięć.

Czego tam nie umieszczać

Zdjęć jako obrazków z tekstem — część programów pocztowych ich nie pobiera i stopka znika. Tekst ma być tekstem.

Długich klauzul poufności w każdej wiadomości. Przy zwykłej korespondencji to tylko szum.

Cytatów motywacyjnych.

Kolorowych tabel i ramek — w odpowiedziach rozsypują się na kolejnych poziomach cytowania.

Detal, który zmienia najwięcej

Zamiast czterech ikon mediów społecznościowych wstaw jeden link do rzeczy, którą chcesz, żeby zobaczyli: ostatniej realizacji, cennika, kalendarza do umówienia rozmowy. Wysyłasz kilkadziesiąt maili dziennie — to kilkaset okazji miesięcznie, dziś marnowanych.

Wersje dla różnych sytuacji

Pełna stopka przy pierwszym kontakcie, skrócona (imię, telefon) w dalszej korespondencji. Nikt nie potrzebuje pełnych danych firmy pod zdaniem „ok, do zobaczenia w czwartek”.

Spójność w zespole

Jeden szablon dla wszystkich, z tymi samymi kolorami i układem. Pięć osób z pięcioma różnymi stopkami to pięć różnych firm w oczach odbiorcy. Warto to ustalić raz i rozesłać gotowy wzór.

Najczęstsze pytania

Czy stopka powinna zawierać zdjęcie?

Może, ale nigdy jako obrazek z wpisanym tekstem — część programów pocztowych nie pobiera grafik i stopka wtedy znika.

Czy klauzula poufności jest potrzebna?

W zwykłej korespondencji handlowej rzadko. Ma sens tam, gdzie faktycznie przesyłacie informacje objęte tajemnicą.

Ile linków umieścić?

Jeden, prowadzący do tego, co ma zobaczyć odbiorca. Zestaw ikon mediów społecznościowych nie kieruje nigdzie konkretnie.

Czy stopka powinna być taka sama w całym zespole?

Tak. Różne układy w jednej firmie odbierane są jako brak spójności i obniżają wrażenie profesjonalizmu.