Przycisk zakupu w sklepie — dlaczego decyduje o połowie zamówień

Przycisk zakupu to najważniejszy element strony produktu i jednocześnie ten, który w domyślnych szablonach wygląda najbardziej przypadkowo. Kilka zmian w tym jednym miejscu potrafi dać więcej niż przebudowa całej strony głównej.

„Dodaj do koszyka” czy „Kup teraz”

To nie jest kosmetyka, tylko dwie różne ścieżki. Dodaj do koszyka zakłada, że klient dobierze coś jeszcze — sensowne przy sklepach z wieloma produktami. Kup teraz prowadzi prosto do płatności i wygrywa tam, gdzie klient przychodzi po jedną konkretną rzecz, na przykład z reklamy.

Oba przyciski naraz bywają najgorszą opcją: dwa równorzędne wezwania to decyzja do podjęcia, a każda decyzja kosztuje część zamówień. Jeśli chcesz mieć oba, jeden musi być wyraźnie główny, a drugi podrzędny.

Co poprawić w samym przycisku

• Kontrast — przycisk ma odcinać się od wszystkiego innego na stronie. Elegancki, stonowany przycisk w kolorze tła to najczęstszy błąd ładnych szablonów.
• Rozmiar i pozycja — musi być widoczny bez przewijania na telefonie, obok ceny.
• Treść — konkret zamiast ogólników. „Zamawiam z dostawą do czwartku” działa lepiej niż „Kup teraz”.
• Informacja tuż pod przyciskiem — czas dostawy, darmowy zwrot, bezpieczna płatność. To miejsce, w którym rozwiewa się ostatnią wątpliwość.
• Stan po kliknięciu — klient musi zobaczyć, że coś się dzieje, inaczej klika drugi raz.

Sticky na telefonie

Przy długich opisach warto, żeby przycisk został przyklejony do dolnej krawędzi ekranu. Klient przewijający zdjęcia i opinie nie musi wtedy wracać na górę. To jedna z niewielu zmian, które w sklepach mobilnych widać w liczbach niemal od razu.

Czego nie robić

Nie ukrywaj kosztu dostawy do ostatniego kroku — to najczęstsza przyczyna porzuconych koszyków. Nie wymuszaj zakładania konta. Nie umieszczaj obok przycisku zakupu równie wyraźnego odnośnika prowadzącego gdzie indziej.

Najczęstsze pytania

Lepszy jest koszyk czy zakup natychmiastowy?

Koszyk przy sklepach, w których klient dobiera kilka produktów. Zakup natychmiastowy przy jednym konkretnym produkcie, zwłaszcza z reklamy.

Czy warto mieć oba przyciski?

Tylko jeśli jeden jest wyraźnie główny. Dwa równorzędne wezwania zmuszają do decyzji i kosztują zamówienia.

Jaki kolor przycisku wybrać?

Taki, który najmocniej odcina się od reszty strony. Zgodność z paletą jest tu mniej ważna niż widoczność.

Czy przyklejony przycisk na telefonie ma sens?

Przy długich opisach zdecydowanie tak — klient nie musi wracać na górę strony, żeby kupić.