Quality Power
Karta produktu — co musi na niej być i w jakiej kolejności
Kolejność, w jakiej klient naprawdę czyta, opis w trzech warstwach i sekcja, która najtaniej podnosi sprzedaż.
Karta produktu to miejsce, w którym zapada decyzja o zakupie. Mimo to w większości sklepów opis to skopiowany tekst od producenta albo trzy zdania o „najwyższej jakości”. Poniżej, co naprawdę musi się tam znaleźć — i w jakiej kolejności.
Kolejność, w jakiej klient czyta
Najpierw patrzy na zdjęcie. Potem na cenę. Potem na dostępność i czas dostawy. Dopiero na czwartym miejscu czyta cokolwiek. Warto rozłożyć wysiłek adekwatnie do tej kolejności — większość sklepów robi odwrotnie, dopieszczając opis przy słabym zdjęciu.
Co musi być nad linią zgięcia
- Zdjęcie główne, ostre, na jasnym tle, pokazujące produkt w całości.
- Nazwa zawierająca to, czego klient szuka — nie nazwę katalogową producenta, tylko sposób, w jaki ludzie o tym mówią.
- Cena bez ukrytych dodatków.
- Dostępność i realny termin dostawy — „wysyłka jutro” działa mocniej niż rabat.
- Wybór wariantu, jeśli istnieje, ze zmianą zdjęcia po wyborze.
- Przycisk zakupu, widoczny bez przewijania na telefonie.
Opis: trzy warstwy zamiast jednej ściany tekstu
- Dla kogo to jest i co rozwiązuje — dwa, trzy zdania. To czyta prawie każdy.
- Konkrety w punktach — co jest w zestawie, wymiary, materiał, zastosowanie, czego nie ma.
- Tabela parametrów — dla osób, które porównują szczegółowo.
Dzięki temu każdy typ kupującego znajduje to, czego szuka, bez czytania całości.
Sekcja, która najbardziej podnosi sprzedaż
Odpowiedzi na pytania zadawane przed zakupem. Czy pasuje do modelu z 2022? Czy zmieści się w standardowej szafce? Czy trzeba coś dokupić? Czy jest instrukcja po polsku?
Te pytania i tak przychodzą — na czacie, mailem, w komentarzach. Przeniesienie ich do karty produktu robi dwie rzeczy naraz: zdejmuje pracę z obsługi i odblokowuje zakupy osób, którym nie chciało się pytać. To jest najtańsza poprawka konwersji, jaka istnieje w sklepie.
Czego unikać
Opisu skopiowanego od producenta. Masz go identyczny jak dwudziestu innych sprzedawców, więc nie wyróżnia i nie pomaga w wyszukiwarce.
Przymiotników bez treści — „najwyższa jakość”, „innowacyjny”, „profesjonalny”. Zastąp je liczbą albo faktem.
Ukrywania kosztów. Dostawa doliczona w ostatnim kroku to najczęstsza przyczyna porzuconego koszyka.
Zdjęć niezgodnych z rzeczywistością — przy sprzedaży konsumentowi to nie kwestia stylu, tylko obowiązek zgodności z opisem.
Zaufanie tuż przy przycisku
W miejscu, gdzie klient klika, dopisz krótko: termin dostawy, zasady zwrotu, sposób kontaktu. To ostatnia wątpliwość, którą trzeba zdjąć — a zwykle jest opisana w regulaminie, do którego nikt nie zajrzy.
Karty produktów, które sprzedają
Przygotowuję zdjęcia, opisy i parametry produktów — razem z sekcją pytań, która zdejmuje pracę z obsługi.
Najczęstsze pytania
Co jest najważniejsze na karcie produktu?
Zdjęcie, cena, dostępność i termin dostawy. Opis czyta się dopiero po nich.
Czy używać opisów od producenta?
Nie jako jedynych. Są identyczne u wszystkich sprzedawców, więc nie wyróżniają i nie pomagają w wyszukiwarce.
Co najbardziej podnosi sprzedaż w karcie produktu?
Sekcja z odpowiedziami na pytania zadawane przed zakupem — zdejmuje pracę z obsługi i odblokowuje niezdecydowanych.
Gdzie umieścić informację o zwrotach?
Tuż przy przycisku zakupu, a nie tylko w regulaminie. To ostatnia wątpliwość przed kliknięciem.
