Sklep na Facebooku i Instagramie — kiedy warto go wdrożyć

Sklep na profilu społecznościowym to nie osobny kanał sprzedaży, tylko skrócenie drogi między materiałem a produktem. Klient, który widzi rolkę, może od razu zobaczyć cenę — i to jest cała korzyść. Poniżej, kiedy warto to wdrożyć, a kiedy to tylko dodatkowa praca.

Co to realnie zmienia

Bez sklepu na profilu klient musi: zapamiętać produkt, znaleźć link w opisie profilu, odszukać produkt w sklepie. Przy każdym z tych kroków część osób odpada.

Ze sklepem: oznaczasz produkt w materiale, klient dotyka i widzi nazwę oraz cenę. Największy zysk jest przy rolkach i relacjach, gdzie uwaga trwa kilka sekund.

Dla kogo to ma sens

• Produkty, które widać — odzież, wnętrza, kosmetyki, biżuteria, rękodzieło, jedzenie.
• Sklepy publikujące regularnie materiały z produktami.
• Marki sprzedające bezpośrednio, nie przez pośredników.

Nie ma sensu przy usługach, produktach technicznych kupowanych z nazwy i przy sklepach, które publikują raz na kwartał. Katalog bez materiałów to martwa zakładka.

Co trzeba przygotować

1. Katalog produktów — najlepiej wczytywany automatycznie ze sklepu, nie wpisywany ręcznie. Ręczny katalog rozjeżdża się ze stanami w pierwszym miesiącu.
2. Zgodność danych — cena i dostępność muszą się zgadzać ze sklepem.
3. Zdjęcia kwadratowe lub pionowe, bo takie są wyświetlane.
4. Zweryfikowana domena i dane firmy.
5. Dokumenty sklepu — regulamin, zwroty, dane sprzedawcy. Platformy to sprawdzają przy weryfikacji.

Gdzie kończy się zakup

W polskich warunkach najczęściej na Twojej stronie — produkt oznaczony w materiale przenosi klienta do sklepu. To dobra wiadomość: płatności, dostawy i dokumenty zostają tam, gdzie je masz, a Ty nie oddajesz kontroli nad zamówieniem ani danymi klienta.

Warunek: strona musi ładować się szybko na telefonie, bo cały ruch jest mobilny i przychodzi z aplikacji.

Czego nie robić

Nie wrzucaj katalogu i nie oznaczaj produktów raz na miesiąc. Sklep na profilu działa wtedy, gdy produkty są oznaczane w każdym materiale, w którym się pojawiają.

Nie licz na ruch z samej zakładki. Nikt nie wchodzi na profil, żeby przeglądać katalog — zakładka obsługuje ludzi, których przyprowadził materiał.

Nie utrzymuj ręcznie dwóch stanów magazynowych. Sprzedaż produktu, którego nie ma, to anulowane zamówienie i uderzenie w ocenę.

Najczęstsze pytania

Czy sklep na profilu zwiększa sprzedaż?

Skraca drogę od materiału do produktu. Największy efekt daje przy rolkach i relacjach, gdzie uwaga trwa kilka sekund.

Czy katalog uzupełniać ręcznie?

Nie. Powinien być wczytywany automatycznie ze sklepu, inaczej stany i ceny rozjeżdżają się w pierwszym miesiącu.

Gdzie klient finalizuje zakup?

Najczęściej w Twoim sklepie — płatności, dostawa i dane klienta zostają po Twojej stronie.

Czy to ma sens przy usługach?

Nie. Sklep na profilu działa przy produktach, które widać na zdjęciu.