Quality Power
Kontekst firmowy dla AI — co zapisać raz, żeby nie powtarzać
Narzędzie nie wie nic o Twojej firmie. Jeden dokument rozwiązuje to na stałe.
Najczęstsza przyczyna ogólnikowych wyników to brak informacji o firmie — a ta sama informacja wpisywana od nowa przy każdym zadaniu jest czystą stratą czasu. Rozwiązaniem jest jeden dokument, przygotowany raz i dołączany do zadań, w których ma znaczenie.
Co powinno być w takim dokumencie
| Element | Dlaczego |
|---|---|
| Czym firma się zajmuje, konkretnie | Bez tego wszystko jest ogólne |
| Kto jest klientem | Inny język do firm, inny do konsumentów |
| Teren działania | Przy usługach lokalnych rozstrzyga o treści |
| Czego nie robicie | Zapobiega obietnicom bez pokrycia |
| Jak piszecie | Przykład własnego tekstu, nie opis stylu |
| Słownictwo branżowe | Jak nazywacie rzeczy u siebie |
| Najczęstsze pytania klientów | Materiał na treści i odpowiedzi |
Czwarty wiersz jest najbardziej niedoceniany. Lista rzeczy, których nie robicie, zapobiega powstawaniu treści obiecujących usługi spoza Waszej oferty — a to jest błąd, który trafia do klienta i kosztuje wiarygodność.
Jak długi powinien być
Jedna, maksymalnie dwie strony. Dłuższy dokument przestaje być aktualizowany, a nieaktualny kontekst jest gorszy niż jego brak — bo prowadzi do treści zgodnych z nieobowiązującym stanem rzeczy: starą ofertą, starymi cenami, nieistniejącą usługą.
Z tego wynika praktyczna zasada: kontekst aktualizuje się przy każdej zmianie w ofercie, a nie raz na rok. To zwykle kilka minut i jest to jedna z czynności, które warto przypisać osobie odpowiedzialnej za narzędzia, o czym piszę w tekście o odpowiedzialności za AI w firmie.
Dlaczego to rozwiązuje też problem jakości
Spadek jakości wyników po kilku miesiącach ma najczęściej jedną z dwóch przyczyn: zmienił się zakres zadań albo zdezaktualizował się kontekst. Druga przyczyna jest częstsza i łatwiejsza do usunięcia — wystarczy przeczytać dokument i sprawdzić, czy opisuje firmę w obecnym kształcie.
To jest pierwsza rzecz do sprawdzenia, gdy rośnie odsetek wyników wymagających poprawki; mechanizm opisuję w tekście o mierzeniu efektu AI.
Czego w nim nie umieszczać
- Danych osobowych klientów i materiałów objętych poufnością.
- Cen, jeśli są negocjowane indywidualnie — zamiast nich zasada wyceny.
- Informacji, które szybko się dezaktualizują, jeśli nie zamierzasz ich pilnować.
- Historii firmy i misji — nie wpływają na jakość wyników, a zajmują miejsce.
Test wiedzy — sprawdź się
Odpowiedz w myślach, potem rozwiń odpowiedź. Na końcu policz trafienia.
1. Co rozwiązuje problem ogólnikowych wyników?
- Dłuższe polecenia
- Jeden dokument z kontekstem firmy, dołączany do zadań
- Droższe narzędzie
Sprawdź odpowiedź
Jeden dokument z kontekstem firmy, dołączany do zadań
Przygotowany raz, zamiast wpisywania tych samych informacji co zadanie.
2. Który element zapobiega obietnicom bez pokrycia?
- Opis firmy
- Lista rzeczy, których nie robicie
- Słownictwo branżowe
Sprawdź odpowiedź
Lista rzeczy, których nie robicie
Bez niej powstają treści obiecujące usługi spoza oferty.
3. Jak długi powinien być dokument kontekstu?
- Jak najbardziej szczegółowy
- Jedna, maksymalnie dwie strony
- Przynajmniej pięć stron
Sprawdź odpowiedź
Jedna, maksymalnie dwie strony
Dłuższy przestaje być aktualizowany, a nieaktualny jest gorszy niż żaden.
4. Kiedy aktualizować kontekst?
- Raz na rok
- Przy każdej zmianie w ofercie
- Gdy spadnie jakość wyników
Sprawdź odpowiedź
Przy każdej zmianie w ofercie
To kilka minut, a zapobiega treściom zgodnym z nieobowiązującym stanem.
5. Co sprawdzić najpierw przy spadku jakości wyników?
- Czy zmieniło się narzędzie
- Czy kontekst nadal opisuje firmę w obecnym kształcie
- Czy zespół korzysta poprawnie
Sprawdź odpowiedź
Czy kontekst nadal opisuje firmę w obecnym kształcie
To najczęstsza i najłatwiejsza do usunięcia przyczyna.
Twój wynik
- 5 na 5 — Zostaje napisać jedną stronę kontekstu i dołączać ją do zadań.
- 3–4 — Dobrze; najczęściej pomijana jest lista rzeczy, których firma nie robi.
- 0–2 — Zacznij od jednego: opisz w pięciu zdaniach, czym firma się zajmuje i dla kogo.
Jeden dokument, który poprawia wszystkie wyniki
Na szkoleniach przygotowujemy kontekst firmowy — czym się zajmujecie, dla kogo, czego nie robicie i jak piszecie. To jedna strona, która zmienia jakość wszystkiego, co powstaje później.
Najczęstsze pytania
Czym jest kontekst firmowy dla AI?
Jednym dokumentem opisującym firmę, klientów, teren działania, zakres usług, sposób pisania i słownictwo — dołączanym do zadań zamiast wpisywania tych informacji za każdym razem.
Co powinno się w nim znaleźć?
Czym firma się zajmuje, kto jest klientem, gdzie działa, czego nie robi, przykład własnego tekstu, słownictwo branżowe i najczęstsze pytania klientów.
Jak długi powinien być?
Jedna, maksymalnie dwie strony — dłuższy przestaje być aktualizowany.
Co sprawdzić, gdy jakość wyników spada?
Czy kontekst nadal opisuje firmę w obecnym kształcie — to najczęstsza przyczyna pogorszenia.
