Jak wybrać dostawcę do sprzedaży bez magazynu

Wybór dostawcy decyduje o tym, ile będzie reklamacji, ile zwrotów i czy w ogóle da się na tym zarobić. To ważniejsza decyzja niż wybór sklepu czy platformy reklamowej — a poświęca się jej zwykle najmniej czasu.

Hurtownia krajowa kontra dostawca zagraniczny

Krajowa: dostawa w dzień lub dwa, faktura w polskiej walucie, komunikacja po polsku, prostsze reklamacje i zwroty. Cena zakupu wyższa, ale realny wynik zwykle lepszy, bo zwrotów jest wielokrotnie mniej.

Zagraniczny: najniższa cena towaru, ale długi czas dostawy, kwestie celne i podatkowe przy imporcie, trudniejsze reklamacje i ryzyko, że klient dostanie paczkę z obcojęzycznymi dokumentami. Przy sprzedaży konsumentowi w Polsce to główne źródło problemów.

Dla większości początkujących sensowna jest wersja krajowa — nawet kosztem marży.

Na co patrzeć przy wyborze

1. Integracja ze sklepem — czy stany magazynowe aktualizują się automatycznie. Ręczne pilnowanie kończy się sprzedażą produktu, którego nie ma.
2. Czas wysyłki deklarowany i realny. Zamów u siebie kilka razy, zanim uwierzysz w deklarację.
3. Kto widnieje na paczce i dokumentach. Paczka z logo hurtowni albo cudzą fakturą to koniec Twojej marki w oczach klienta.
4. Zasady zwrotów — kto pokrywa koszt, w jakim terminie, czy przyjmują zwrot bez oryginalnego opakowania.
5. Warunki wejścia — minimalne obroty, opłaty za dostęp do cennika, wymóg firmy.
6. Zakaz sprzedaży poniżej ceny minimalnej — częsty i warto o nim wiedzieć przed ustaleniem strategii.

Sygnały ostrzegawcze

Brak umowy i ustalenia tylko w wiadomościach. Opłata za samo dołączenie do programu bez dostępu do cennika przed wpłatą. Cennik, który nie różni się od cen detalicznych w sklepach — wtedy nie ma z czego wziąć marży. Brak możliwości zamówienia próbki.

Zamów próbki, zawsze

Zanim wystawisz produkt, zamów go do siebie. Sprawdzasz wtedy cztery rzeczy naraz: jakość, zgodność ze zdjęciami dostawcy, sposób pakowania i realny czas dostawy. To jedyny sposób, żeby wiedzieć, co dostanie Twój klient — a odpowiadasz za to Ty.

Nie opieraj się na jednym

Dostawca może podnieść ceny, wyczerpać asortyment albo zakończyć współpracę. Przy produktach, na których zarabiasz najwięcej, warto mieć zapasowe źródło ustalone wcześniej, a nie szukane w dniu, w którym pierwszy przestaje odpowiadać.

Najczęstsze pytania

Hurtownia krajowa czy zagraniczna?

Dla większości początkujących krajowa. Krótszy czas dostawy radykalnie ogranicza reklamacje, nawet kosztem wyższej ceny zakupu.

Co sprawdzić przed podjęciem współpracy?

Integrację stanów magazynowych, realny czas wysyłki, kto widnieje na paczce i dokumentach oraz zasady zwrotów.

Czy zamawiać próbki?

Zawsze. To jedyny sposób, żeby sprawdzić jakość, pakowanie i realny czas dostawy przed pierwszym klientem.

Czy warto mieć kilku dostawców?

Przy produktach, na których zarabiasz najwięcej — tak. Zapasowe źródło ustala się wcześniej, nie w dniu awarii.