Dropshipping od A do Z — jak działa i kiedy ma sens

Dropshipping obrósł taką liczbą kursów i obietnic, że trudno dojść, na czym w ogóle polega. Poniżej wersja bez fajerwerków: jak działa, co realnie kosztuje, gdzie leży ryzyko i kiedy ma sens.

Na czym to polega

Sprzedajesz produkt, którego nie masz na stanie. Po zamówieniu przekazujesz je dostawcy, a ten wysyła towar bezpośrednio do klienta. Nie kupujesz towaru z góry, nie prowadzisz magazynu, nie pakujesz paczek.

Ważne, bo tu zaczyna się większość nieporozumień: sprzedawcą jesteś Ty. Klient kupuje u Ciebie, reklamację składa Tobie i to Ty odpowiadasz za zgodność towaru z umową oraz za przyjęcie zwrotu.

Co naprawdę kosztuje

Model nazywa się „bez kapitału”, ale koszty istnieją i warto je znać przed startem:

• Sklep albo konto sprzedawcy — wdrożenie lub abonament.
• Reklama — największa pozycja. Bez towaru na stanie i bez magazynu jedyne, co Cię ogranicza, to budżet na przyprowadzenie klientów.
• Próbki produktów — musisz zobaczyć, co sprzedajesz.
• Zwroty — przy dłuższej dostawie ich odsetek rośnie.
• Prowizje platform i płatności.

Trzy wersje tego modelu

1. Dostawca zagraniczny — najtańszy towar, najdłuższa dostawa. Przy sprzedaży konsumentowi w Polsce długi czas oczekiwania to główne źródło reklamacji i zwrotów.
2. Hurtownia krajowa — wyższa cena zakupu, dostawa w dzień lub dwa, znacznie mniej problemów. Dla większości początkujących to jedyna sensowna wersja.
3. Umowa z producentem — najlepsze warunki i realna przewaga, ale wymaga już jakiejś skali.

Gdzie ten model przegrywa

Marża. Kupujesz drożej niż ktoś, kto bierze paletę, a konkurujesz z nim ceną.

Kontrola. Nie widzisz towaru przed wysyłką i nie odpowiadasz za to, jak jest zapakowany — a i tak ponosisz konsekwencje.

Stany magazynowe. Dostawca sprzedał ostatnią sztukę komu innemu, a Ty masz zamówienie do zrealizowania.

Powtarzalność. Bez marki klient nie ma powodu wracać akurat do Ciebie.

Obowiązki, których nie da się przenieść na dostawcę

Prawo odstąpienia od umowy przy sprzedaży na odległość, reklamacje, informacja o czasie dostawy, dane sprzedawcy, rozliczenia podatkowe, a przy imporcie także kwestie celne i podatkowe. To wszystko jest po Twojej stronie. Warto ustalić to z księgowym przed pierwszą sprzedażą, nie po pierwszym zwrocie.

Kiedy to ma sens

Jako sposób na przetestowanie produktu bez zamrażania pieniędzy w towarze. Jeśli produkt się sprzedaje, kolejnym krokiem jest zwykle kupno partii na stan — bo dopiero wtedy marża zaczyna się zgadzać. Traktowanie dropshippingu jako modelu docelowego działa rzadko; jako etapu przejściowego — często.

Najczęstsze pytania

Czy dropshipping wymaga firmy?

Regularna sprzedaż nastawiona na zysk to działalność gospodarcza ze wszystkimi obowiązkami. Szczegóły warto ustalić z księgowym.

Kto odpowiada za reklamację?

Sprzedawca, czyli Ty — niezależnie od tego, kto fizycznie wysyła paczkę.

Dostawca zagraniczny czy krajowy?

Dla początkujących zwykle krajowy. Krótki czas dostawy radykalnie ogranicza reklamacje i zwroty.

Czy to model na stałe?

Rzadko. Najlepiej sprawdza się jako sposób na sprawdzenie produktu przed zakupem partii na stan.