Quality Power
Automatyzacja dropshippingu — co warto wpiąć i w jakiej kolejności
Sześć procesów, które da się zautomatyzować, dwa których nie wolno, i kolejność wdrażania, przy której da się wykryć błąd.
Ręczne przepisywanie zamówień między sklepem a dostawcą to zajęcie, które przy dziesięciu paczkach dziennie zjada poranek, a przy pięćdziesięciu — cały dzień. Automatyzacja tego procesu jest w dropshippingu różnicą między biznesem a etatem u samego siebie.
Co da się zautomatyzować
- Przekazywanie zamówień do dostawcy zaraz po opłaceniu.
- Synchronizacja stanów magazynowych — produkt niedostępny u dostawcy znika ze sklepu.
- Aktualizacja cen według reguły narzutu, gdy dostawca zmienia ceny.
- Numery przesyłek wysyłane do klienta bez Twojego udziału.
- Powiadomienia o statusie zamówienia.
- Faktury generowane i wysyłane automatycznie.
Czego nie automatyzować
Reklamacji i sytuacji wyjątkowych. Klient, który pisze, bo paczka nie dotarła, nie potrzebuje automatycznej odpowiedzi — potrzebuje człowieka. Automatyzacja obsługi w tym miejscu jest najszybszym sposobem na negatywne opinie.
Nie automatyzuj też zmian cen bez kontroli. Reguła narzutu przy nagłej zmianie kursu albo błędzie dostawcy potrafi wystawić produkt poniżej kosztu.
Kolejność wdrażania
- Najpierw stany magazynowe. Sprzedaż czegoś, czego nie ma, kosztuje najwięcej — zwrot, anulowanie i negatywną opinię.
- Potem przekazywanie zamówień. To największa oszczędność czasu.
- Następnie numery przesyłek — znika połowa pytań od klientów.
- Na końcu faktury i raporty.
Wdrażanie wszystkiego naraz kończy się tym, że przy pierwszym błędzie nie wiadomo, który element go spowodował.
Najczęstsze pytania
Czy automatyzacja wymaga programisty?
Do podstawowych integracji nie — istnieją gotowe aplikacje i narzędzia łączące systemy bez kodu. Programista przydaje się przy nietypowych dostawcach i własnych regułach.
Ile kosztuje utrzymanie takich integracji?
Zwykle abonament aplikacji zależny od liczby zamówień. Warto policzyć to na własnym wolumenie — przy małej sprzedaży ręczna obsługa bywa tańsza niż narzędzie.
Co się stanie, gdy integracja przestanie działać?
Zamówienia przestaną trafiać do dostawcy, a Ty dowiesz się o tym od klientów. Dlatego warto ustawić powiadomienie o błędach i raz dziennie sprawdzać, czy liczba zamówień w sklepie zgadza się z liczbą przekazaną dalej.
Czy to działa też na WooCommerce?
Tak, choć wybór gotowych integracji jest mniejszy niż przy Shopify. Przy nietypowych dostawcach częściej potrzebne jest rozwiązanie robione pod konkretny przypadek.
